• 1

  門診導(dǎo)診

  四川大學(xué)華西醫(yī)院門口有咨詢醫(yī)生，如果你不知道自己目前的情況的話可以先將自己的情況大致說明，咨詢醫(yī)生會告訴你需掛什么科。

• 2

  掛號

  四川大學(xué)華西醫(yī)院到院或網(wǎng)上預(yù)約掛號。

• 3

  候診

  根據(jù)掛號找到相應(yīng)的科室地址，排隊就醫(yī)。

• 4

  交費

  拿好四川大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)生開得相應(yīng)檢查單，到交費處交費。

• 5

  檢查、化驗

  來到醫(yī)院檢查、化驗相關(guān)地址，等待檢查，如不是馬上有結(jié)果的注意詢問取結(jié)果的時間和地點。

• 6

  治療

  拿好相關(guān)檢查結(jié)果，回來科室地址，將結(jié)果交于醫(yī)生，醫(yī)生會做出相應(yīng)診斷和處理措施。

入院流程：

1、入院預(yù)約登記

您在門診就診后，需要住院治療的，看診醫(yī)生會為您開具入院證，您可以采取以下三種方式進行預(yù)約登記：

1.1手機自助預(yù)約：下載“華醫(yī)通”手機APP，綁定就診卡，點擊“入院服務(wù)”，按照相關(guān)提示完成信息補充錄入。

第一步：下載安裝APP（下載安裝四川大學(xué)華西醫(yī)院官方APP華醫(yī)通，具有預(yù)約掛號、繳費等功能）

下載安裝之后登陸，綁定患者本人的華西醫(yī)院實名制就診卡

第二步：入院申請（綁定患者的就診卡之后，在APP里點擊“入院服務(wù)”，預(yù)約成功后系統(tǒng)會在APP中向您推送信息并發(fā)送短信）

1.2自助機預(yù)約：患者持就診卡與入院證到入院服務(wù)中心（門診外庭花園）接待大廳“自助服務(wù)區(qū)”辦理（有工作人員指導(dǎo)），預(yù)約成功后，系統(tǒng)會為您自動打印《預(yù)約告知單》（告知預(yù)計需要等待的時間），您也可以通過在大廳內(nèi)的顯示屏查看“預(yù)計候床時間”或者咨詢現(xiàn)場的工作人員。

1.3人工窗口預(yù)約：患者持就診卡與入院證到入院服務(wù)中心接待大廳，填寫入院信息表（按所列項目填寫完全，。請仔細(xì)核對姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等信息，若有錯誤，及時修改），然后在“綜合服務(wù)窗口”辦理預(yù)約登記，預(yù)約成功后，工作人員會向您發(fā)放《預(yù)約入院須知》并打印《預(yù)約告知單》（告知預(yù)計需要等待的時間）。您也可以通過在大廳內(nèi)的顯示屏查看“預(yù)計候床時間” 或者咨詢窗口的工作人員。

1.4其他特殊情況：

（1）雙向轉(zhuǎn)診患者：持就診卡和入院證及雙向轉(zhuǎn)診相關(guān)文書到門診一樓A3區(qū)“雙向轉(zhuǎn)診辦公室”辦理。

（2）到上錦分院患者：持就診卡和入院證到入院服務(wù)中心接待大廳7號窗口“上錦分院”辦理。

（3）到溫江分院患者：持就診卡和入院證到入院服務(wù)中心接待大廳8號窗口“溫江分院”辦理。

（4）打印術(shù)前醫(yī)囑：需要打印外科擇期手術(shù)醫(yī)囑的患者，持就診卡和入院證到入院服務(wù)中心接待大廳“綜合服務(wù)窗口”辦理。

（5）其他情形：門診坐診醫(yī)生親自提出指導(dǎo)意見的，按照醫(yī)生的指導(dǎo)意見辦理。

特別提示：

（1）推薦使用華醫(yī)通APP手機自助預(yù)約，后續(xù)的查詢、通知入院及辦理均更加便捷！

（2）等候期間，如果病情出現(xiàn)變化，請您根據(jù)具體情況選擇就地急診或及時到醫(yī)院就診。

（3）我院入院排程始終堅持危急重癥優(yōu)先的原則，如果您在辦理入院過程中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為（例如有償服務(wù)、承諾快速入院等），請注意保存證據(jù)，并可立即向醫(yī)院舉報（028-85422114）；醫(yī)院是公共場所，在等候期間或住院期間，請妥善保管貴自己的重物品與證件，謹(jǐn)防被騙、被盜（報警電話：028-85422110，110）。

2.入院查詢

2.1手機自助預(yù)約的患者：在APP中刷新界面，系統(tǒng)自動顯示。

2.2其他情形預(yù)約的患者：查看《預(yù)約告知單》上注明的情況（準(zhǔn)確率約90%），也可以到入院服務(wù)中心現(xiàn)場查詢或撥打電話028-85421772咨詢。

特別提示：為維護患者的合法權(quán)益，患者本人查詢的請攜帶就診卡與入院證，委托他人查詢的務(wù)必提供委托書及受托人的有效證件。

3.入院通知：

3.1手機自助預(yù)約的患者：在APP中系統(tǒng)自動推送具體通知日期、時間及注意事項，并附送短信，患方自接到信息后15分鐘之內(nèi)在手機上確認(rèn)即可（過時未確認(rèn)的，工作人員會電話聯(lián)系）。

3.2其他情形預(yù)約的患者：入院服務(wù)中心的工作人員會電話通知具體通知日期、時間及注意事項。

特別提示：請您保持電話通暢，并及時接聽或使用APP時及時完成系統(tǒng)回復(fù)，以免影響您的入院計劃。

4、入院辦理

4.1.打印床位確認(rèn)單：接到入院通知后（電話或短信），請您務(wù)必在通知約定時段，一般到入院服務(wù)中心“自助服務(wù)區(qū)”或“綜合服務(wù)窗口”打印《床位確認(rèn)單》。

注：不同時間手續(xù)辦理地點有差異：”

08：00－17：30　入院服務(wù)中心1號門內(nèi)打印簽床單→3號門內(nèi)入院交費

二門診（第六住院）患者在二門診樓一樓會計室辦理

17：30－21：00　第一住院大樓一樓結(jié)算處16號夜間入院辦理窗口

21：00－24：00　急診收費室入院辦理窗口

4.2辦理入院：請您事先按照入院證上要求的預(yù)交款金額準(zhǔn)備好現(xiàn)金或銀行卡。如果您本次住院屬于以下情況：

1、住院費用全額墊付，回參保地報銷；

2、自費患者；

3、非外傷入院患者

建議您盡可能準(zhǔn)備一張病人銀行一類儲蓄卡在入院交費時辦理“快捷自助結(jié)算”，出院時便可通過自助機進行零排隊結(jié)算。

4.3心電圖檢查：繳納住院費后，持心電圖導(dǎo)診單到入院服務(wù)中心“心電圖室”完成檢查。

4.4入院報到：攜帶已辦理完成的入院相關(guān)手續(xù)，到指定住院病區(qū)“護士站”報到（床位確認(rèn)單上有病區(qū)具體位置的文字指引，入院服務(wù)中心接待大廳也可以查詢各住院病區(qū)的具體位置）。

5.其他特別提示

5.1患者信息變更：為維護患者的合法權(quán)益，如果需要修改已登記或已辦理入院手續(xù)的患者相關(guān)信息，由患者本人或代理人、監(jiān)護人持有效證件到入院服務(wù)中心辦理（登記電話信息變更請到綜合服務(wù)窗口；住院信息變更請到入院辦理處，姓名變更糾錯請到門診辦公室）。

5.2辦理入院需攜帶的證件：入院證、患者本人就診卡、身份證（兒童可攜帶戶口本）及代理人身份證；成都市醫(yī)?；颊哒垟y帶醫(yī)?？ǎㄗC），四川省醫(yī)?；颊哒埻瑫r攜帶醫(yī)?？ǎㄗC）和復(fù)印件等醫(yī)保報銷所需證書文件。

5.3入院醫(yī)保登記：

四川省本級、成都市范圍內(nèi)醫(yī)?；颊呷朐簳r請持醫(yī)?？ㄔ谌朐悍?wù)中心3號門內(nèi)入院收費處進行醫(yī)保入院登記。

省內(nèi)異地與省外異地醫(yī)保患者如果在參保地辦理了異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算備案手續(xù)。請入院后在工作日8：00－17：00到第一住院大樓一樓結(jié)算處16號窗口辦理省內(nèi)醫(yī)保入院登記，17-22號窗口辦理省外醫(yī)保入院登記。二門診（第六?。┊惖蒯t(yī)?；颊哒埖蕉T診（第六?。┮粯亲≡航Y(jié)算處登記。

貴州、陜西、遼寧、吉林、安徽、海南、甘肅、西藏8個省份的新農(nóng)合患者，如辦理了跨省就醫(yī)轉(zhuǎn)診手續(xù)（以手機上接收到國家衛(wèi)健委新農(nóng)合異地就醫(yī)結(jié)算管理中心發(fā)送的短信為準(zhǔn)），請到第一住院一樓結(jié)算處17-22號窗口辦理跨省異地就醫(yī)新農(nóng)合入院登記。

出院手續(xù)辦理流程：

醫(yī)保病人請在入院3日內(nèi)持就診卡社?？ㄍ瓿舍t(yī)保登記

《現(xiàn)金病人無須登記)

成都市、四川省本級:入院服務(wù)中心3號門收費室

省內(nèi)異地：一住一樓結(jié)算科16號窗口

省外異地：一住一樓結(jié)算科17—22號窗口異地醫(yī)保請先在參保地醫(yī)保局完成備案手續(xù)

↓

出院當(dāng)天護士發(fā)放出院證明書給患者

↓

醫(yī)保病人:持就診卡在自助機“醫(yī)保審核界面”查詢醫(yī)保審核狀態(tài)。

提示“審核通過”持就診卡、社?？ā⒊鲈鹤C明書、

預(yù)交金收據(jù)、住院繳費銀行卡

到一住一樓結(jié)算科窗口辦理出院。

現(xiàn)金病人：無須查詢，直接去結(jié)算科窗口辦理出院。

備注:

若住院費用清單或自助查詢機提示有術(shù)前檢查合并費用，請先結(jié)賬再持出院證明書、費用清單及相應(yīng)發(fā)票到一門診二樓A區(qū)退費。